Outgoing call artinya panggilan keluar yang dilakukan oleh seseorang melalui telepon atau perangkat komunikasi lainnya.
Dalam istilah sederhana, istilah panggilan keluar terjadi ketika menghubungi orang lain menggunakan ponsel, telepon rumah, atau aplikasi panggilan berbasis internet seperti WhatsApp, Zoom, Telegram atau Skype.
Setiap kali ingin menghubungi seseorang, memulai panggilan keluar dengan memasukkan nomor tujuan atau memilih kontak dari daftar telepon. Setelah panggilan terkoneksi, pihak yang menerima telepon memiliki opsi untuk menjawab atau menolak panggilan tersebut.
Outgoing call tidak terbatas pada percakapan suara saja. Seiring perkembangan teknologi, panggilan keluar juga bisa mencakup panggilan video atau panggilan VoIP (Voice over Internet Protocol) yang menggunakan jaringan internet.
Perbedaan Outgoing Call dan Incoming Call
Sering kali, istilah outgoing call dikaitkan dengan istilah lain, yakni incoming call atau biasa disebut juga dengan istilah panggilan masuk. Meskipun keduanya melibatkan panggilan telepon, ada perbedaan mendasar di antara keduanya.
Definisi
- Panggilan keluar: Panggilan yang dilakukan oleh pengirim. Pengguna menghubungi orang lain dan bertindak sebagai inisiator percakapan.
- Incoming Call: Panggilan yang diterima oleh penerima. Dalam hal ini, pengguna menunggu panggilan masuk dan dapat memilih untuk menjawab atau menolaknya.
Contoh Situasi
- Panggilan keluar: Anda ingin menghubungi teman, lalu memanggilnya menggunakan ponsel.
- Incoming Call: Anda sedang duduk, dan ponsel berdering karena teman Anda memanggil.
Penggunaan dalam Layanan Pelanggan
Dalam layanan pelanggan, perusahaan biasanya menggunakan panggilan keluar untuk menghubungi pelanggan secara proaktif, misalnya untuk menanyakan kepuasan atau memberikan penawaran baru.
Sedangkan incoming call sering kali digunakan untuk menerima panggilan dari pelanggan yang memerlukan bantuan atau memiliki pertanyaan.
Fungsi dan Pentingnya Outgoing Call
Panggilan keluar memegang peranan penting dalam kehidupan sehari-hari, terutama di era modern yang semakin bergantung pada komunikasi jarak jauh.
Berikut adalah beberapa fungsi utama outgoing call:
- Komunikasi Pribadi. Outgoing call memungkinkan individu untuk berkomunikasi dengan teman, keluarga, atau kenalan mereka. Panggilan keluar digunakan untuk berbagai keperluan pribadi seperti mengabarkan berita penting, mengobrol, atau merencanakan pertemuan.
- Komunikasi Bisnis. Dalam dunia bisnis, outgoing call menjadi tulang punggung komunikasi. Baik untuk melakukan negosiasi dengan klien, menjadwalkan pertemuan, atau memberikan dukungan pelanggan, panggilan keluar adalah alat komunikasi utama di banyak perusahaan.
- Panggilan Darurat. Outgoing call juga sangat penting dalam situasi darurat. Menghubungi layanan darurat seperti ambulans, polisi, atau pemadam kebakaran membutuhkan outgoing call agar respon cepat dapat diberikan.
- Telemarketing dan Pemasaran. Banyak perusahaan memanfaatkan outgoing call sebagai alat pemasaran melalui telemarketing. Mereka menggunakan panggilan keluar untuk menghubungi calon pelanggan, mempromosikan produk, dan menjalin hubungan dengan prospek baru.
Cara Kerja Outgoing Call
Proses panggilan keluar terjadi melalui beberapa tahap, baik menggunakan jaringan telepon tradisional maupun layanan internet.
Berikut adalah langkah-langkah dasar dari proses panggilan keluar:
- Memulai Panggilan: Pengguna memilih nomor telepon yang ingin dihubungi atau mengklik kontak di aplikasi telepon atau panggilan.
- Koneksi ke Jaringan: Setelah tombol panggil ditekan, sinyal akan dikirim melalui jaringan operator telepon atau jaringan internet.
- Penerimaan oleh Pihak yang Dihubungi: Jika pihak yang dihubungi menerima panggilan, sinyal dikirim kembali ke pengirim untuk membentuk koneksi suara atau video. Jika panggilan ditolak atau tidak dijawab, panggilan akan diakhiri tanpa percakapan.
- Penyelesaian Panggilan: Setelah percakapan selesai, panggilan dapat diakhiri oleh salah satu pihak dengan menekan tombol ‘end call’.
Baca Juga Cara Mengatasi Suami Yang Suka Melihat Wanita Seksi
Jadi, outgoing call artinya panggilan keluar yang dilakukan oleh pengguna untuk menghubungi orang lain.
Panggilan ini memainkan peranan penting dalam kehidupan sehari-hari, baik untuk keperluan pribadi, bisnis, maupun darurat.
