Jam Offline BRI adalah waktu di mana layanan perbankan digital BRI seperti ATM, BRImo, dan internet banking tidak dapat diakses sementara karena pemeliharaan sistem.
Banyak nasabah yang mengalami kendala saat ingin melakukan transaksi, seperti transfer atau tarik tunai, tanpa menyadari bahwa sistem sedang offline.
Lalu, sebenarnya kapan jam offline BRI berlangsung? Bagaimana cara menghindari transaksi yang tertunda akibat jam offline ini?
Pengertian Jam Offline BRI dan Online BRI
Jam offline BRI adalah waktu ketika sistem perbankan BRI menjalani pemeliharaan rutin atau proses rekonsiliasi data. Selama periode ini, beberapa layanan seperti transfer dana, cek saldo, dan pembayaran tagihan mungkin mengalami keterlambatan atau bahkan tidak bisa diproses sama sekali.
Sebaliknya, jam online BRI adalah waktu normal ketika semua sistem perbankan BRI beroperasi sepenuhnya tanpa gangguan. Pada saat ini, transaksi dapat dilakukan dengan lancar tanpa risiko pending atau keterlambatan.
Oleh karena itu, untuk memastikan transaksi Anda berjalan dengan baik, sebaiknya lakukan aktivitas perbankan di luar jam offline.
Jadwal Jam Offline BRI
Berdasarkan informasi dari akun resmi Twitter BRI yang dikutip dari kumparan.com, layanan digital banking seperti BRI Mobile, Internet Banking, dan SMS Banking tidak memiliki jadwal jam offline tertentu.
Artinya, nasabah BRI dapat melakukan transaksi perbankan melalui ketiga layanan tersebut selama 24 jam penuh, kapan saja dan di mana saja.
Hal ini menjadi keunggulan tersendiri bagi nasabah BRI, karena memungkinkan mereka untuk melakukan berbagai transaksi tanpa harus khawatir dengan sistem offline.
Misalnya, jika di tengah malam token listrik rumah habis, kamu tetap bisa membelinya melalui BRImo tanpa perlu menunggu kantor atau ATM buka keesokan harinya.
Namun, meskipun BRI tidak menerapkan sistem jam offline secara rutin, ada beberapa kondisi di mana layanan perbankan dapat mengalami gangguan atau offline sementara, seperti:
- Pemeliharaan Sistem – BRI secara berkala melakukan maintenance sistem untuk meningkatkan keamanan dan kualitas layanan. Biasanya, proses ini dilakukan pada dini hari untuk meminimalkan gangguan bagi nasabah.
- Gangguan Teknis – Kendala teknis seperti server overload atau perbaikan mendadak dapat menyebabkan layanan digital BRI mengalami gangguan sementara.
- Koneksi Internet Bermasalah – Jika layanan BRImo, Internet Banking, atau SMS Banking tidak bisa digunakan, pastikan koneksi internet kamu stabil sebelum mencoba kembali.
- Hari-Hari Tertentu – Beberapa transaksi seperti transfer antar bank atau settlement transaksi bisa mengalami keterlambatan pada akhir bulan atau tanggal merah tertentu.
Jadi, meskipun BRI tidak memiliki jadwal jam offline yang tetap, sebaiknya selalu periksa status layanan sebelum melakukan transaksi penting.
Jika terjadi gangguan, kamu bisa mencoba kembali beberapa saat kemudian atau menggunakan metode transaksi alternatif.
Dampak Jam Offline terhadap Transaksi
Meskipun BRI tidak memiliki jadwal jam offline yang tetap, beberapa kondisi tertentu seperti pemeliharaan sistem atau gangguan teknis dapat menyebabkan layanan perbankan tidak dapat diakses sementara.
Hal ini tentu dapat berdampak pada transaksi yang sedang atau akan dilakukan oleh nasabah. Beberapa dampak yang mungkin terjadi akibat jam offline BRI, antara lain:
Transaksi Tertunda atau Pending
Jika kamu melakukan transfer atau pembayaran saat terjadi jam offline mendadak, transaksi mungkin tidak langsung diproses. Dana yang dikirim akan tertunda sementara dan baru diproses kembali saat sistem sudah kembali online.
Gagal Melakukan Tarik Tunai di ATM
Dalam beberapa kasus, jika ATM mengalami gangguan sistem akibat pemeliharaan, nasabah mungkin tidak bisa melakukan tarik tunai. Ini bisa menjadi kendala jika kamu sedang membutuhkan uang tunai dalam keadaan mendesak.
Keterlambatan dalam Pembayaran Tagihan
Jika kamu membayar tagihan seperti listrik, internet, atau cicilan di saat terjadi gangguan sistem, pembayaran bisa mengalami keterlambatan. Hal ini berisiko menyebabkan denda atau pemutusan layanan jika batas waktu pembayaran telah lewat.
Gangguan pada Akses BRImo dan Internet Banking
Nasabah mungkin mengalami kesulitan login atau mengakses layanan BRImo, Internet Banking, dan SMS Banking saat terjadi pemeliharaan sistem. Jika hal ini terjadi, kamu bisa mencoba beberapa saat kemudian atau memastikan koneksi internet stabil.
Agar transaksi tetap berjalan lancar, pastikan kamu melakukan transaksi pada saat sistem dalam kondisi online dan menghindari waktu-waktu rawan gangguan seperti tengah malam saat pemeliharaan sistem biasanya dilakukan.
Jika kamu menggunakan layanan BRImo dan mengalami kendala dalam mengaksesnya, kamu dapat mengikuti panduan cara memindahkan akun BRImo ke HP lain agar tetap bisa bertransaksi tanpa hambatan.
Layanan BRI yang Tetap Beroperasi Selama Jam Offline
Meskipun jam offline BRI bisa terjadi dalam kondisi tertentu seperti pemeliharaan sistem atau gangguan teknis, beberapa layanan tetap bisa digunakan oleh nasabah untuk memenuhi kebutuhan transaksi perbankan mereka.
Dengan mengetahui layanan yang tetap beroperasi selama jam offline, nasabah bisa lebih tenang dan memiliki alternatif saat mengalami kendala akses.
Berikut beberapa layanan BRI yang tetap bisa digunakan meskipun terjadi jam offline pada sistem utama:
Transaksi di Mesin ATM dan CRM
Mesin ATM (Anjungan Tunai Mandiri) dan CRM (Cash Recycling Machine) biasanya tetap bisa digunakan untuk melakukan transaksi seperti tarik tunai, setor tunai, cek saldo, dan transfer antar rekening BRI.
Namun, dalam beberapa kasus tertentu, jika pemeliharaan sistem berlangsung secara menyeluruh, beberapa fitur mungkin akan mengalami keterlambatan dalam pemrosesan.
Transaksi di Kantor Cabang BRI
Jika mengalami kendala dalam transaksi digital, nasabah masih bisa datang langsung ke kantor cabang BRI untuk melakukan transaksi perbankan seperti setor tunai, penarikan, atau konsultasi layanan.
Biasanya, transaksi yang dilakukan secara langsung di teller tetap bisa diproses meskipun layanan digital sedang mengalami offline sementara.
Penggunaan Kartu Debit untuk Pembayaran
Kartu Debit BRI masih bisa digunakan untuk transaksi di mesin EDC (Electronic Data Capture) yang tersedia di berbagai toko, minimarket, atau restoran. Jika terjadi gangguan pada layanan online banking, metode pembayaran menggunakan kartu debit tetap menjadi alternatif yang bisa dilakukan.
Pusat Layanan Call Center BRI
Jika mengalami kendala transaksi saat jam offline terjadi, kamu bisa menghubungi Call Center BRI di nomor 14017 atau 1500017 untuk mendapatkan informasi dan solusi atas permasalahan yang dialami.
Layanan ini tetap beroperasi 24 jam untuk membantu nasabah dalam menangani berbagai kendala perbankan.
Agar tetap bisa bertransaksi tanpa hambatan, penting bagi nasabah untuk memiliki rencana cadangan seperti menyimpan uang tunai secukupnya, memahami jadwal pemeliharaan sistem, serta selalu mengikuti tips yang dapat membantu dalam mengelola transaksi keuangan dengan lebih aman dan nyaman.
Jam Operasional Kantor Cabang BRI
Selain layanan digital yang bisa diakses selama 24 jam, kantor cabang BRI juga memiliki jam operasional tertentu untuk melayani kebutuhan nasabah secara langsung.
Bagi kamu yang mengalami kendala saat jam offline BRI terjadi, mendatangi kantor cabang bisa menjadi solusi terbaik untuk memastikan transaksi kamu tetap berjalan lancar.
Berikut adalah jam operasional kantor cabang BRI yang perlu kamu ketahui:
- Hari Senin – Jumat: Pukul 08.00 – 15.00 waktu setempat
- Istirahat: Pukul 12.00 – 13.00 waktu setempat (khusus hari Jumat istirahat pukul 11.30 – 13.00)
- Hari Sabtu, Minggu, dan Libur Nasional: Tutup
Namun, beberapa kantor cabang tertentu memiliki layanan khusus pada Hari Sabtu yang dikenal dengan sebutan Weekend Banking. Layanan ini biasanya tersedia di area perkotaan dengan tingkat aktivitas perbankan yang tinggi.
Untuk memastikan lokasi dan jam operasional kantor cabang BRI terdekat dari lokasi kamu, kamu dapat melakukan pencarian melalui laman berikut ini cek kantor bri. Dengan begitu, kamu bisa lebih mudah menemukan kantor cabang yang masih beroperasi jika membutuhkan layanan langsung dari petugas BRI.
