Cara hapus akun OVO bisa menjadi pilihan bagi pengguna yang ingin berhenti menggunakan layanan dompet digital ini, baik karena alasan keamanan, pergantian nomor, atau tidak lagi membutuhkannya.
Namun, proses penghapusan akun tidak bisa dilakukan langsung melalui aplikasi, sehingga banyak pengguna yang bingung bagaimana cara melakukannya.
Untuk membantu Anda, artikel ini akan membahas langkah-langkah lengkap cara hapus akun OVO, mulai dari persiapan sebelum penghapusan hingga metode yang bisa digunakan agar proses berjalan lancar.
Sebelum Menghapus akun OVO Lakukan Ini Terlebih Dahulu
Sebelum memulai proses cara hapus akun OVO, ada beberapa hal penting yang harus dipersiapkan agar tidak mengalami kendala di kemudian hari. Jika persiapan ini tidak dilakukan dengan baik, penghapusan akun bisa tertunda atau bahkan ditolak oleh pihak OVO.
Berikut beberapa langkah yang perlu Anda lakukan sebelum menutup akun OVO secara permanen:
Pastikan Saldo OVO dan OVO Points Sudah Kosong
Sebelum menghapus akun, pastikan saldo OVO Cash dan OVO Points Anda telah habis. Jika masih ada saldo tersisa, Anda bisa mengkosongkannya dengan cara:
- Menarik saldo ke rekening bank yang telah terhubung dengan akun OVO.
- Menggunakan saldo untuk transaksi terakhir, seperti pembelian pulsa, paket data, atau pembayaran lainnya.
- Mengkonversi saldo ke dompet digital lain, misalnya dengan cara transfer ke e-wallet lain seperti DANA. Jika ingin tahu bagaimana cara melakukannya tanpa ribet, Anda bisa membaca panduan lengkap cara transfer pulsa ke DANA tanpa aplikasi.
Melunasi Semua Tagihan OVO Pay Later
Jika Anda menggunakan OVO PayLater, pastikan semua tagihan telah dibayar lunas. Akun dengan tagihan yang belum dilunasi tidak bisa dihapus hingga pembayaran selesai.
Periksa riwayat transaksi dan pastikan tidak ada cicilan yang tertunda agar proses penghapusan berjalan lancar.
Pastikan Email dan Nomor HP yang Terdaftar Masih Aktif
Saat mengajukan penghapusan akun, pihak OVO akan melakukan verifikasi identitas melalui email atau nomor HP yang terdaftar. Pastikan email dan nomor HP Anda masih aktif agar bisa menerima kode verifikasi atau instruksi lebih lanjut dari tim OVO.
Cairkan Investasi di OVO Invest (Jika Ada)
Bagi pengguna yang memiliki dana di OVO Invest, pastikan seluruh investasi sudah dicairkan terlebih dahulu. Dana yang masih tertahan di OVO Invest bisa menghambat proses penghapusan akun.
Anda bisa mengecek status investasi melalui aplikasi OVO sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya.
Putuskan Sambungan OVO dari Aplikasi Partner
OVO terhubung dengan berbagai aplikasi seperti Grab dan Tokopedia. Sebelum menghapus akun, pastikan Anda sudah memutuskan sambungan akun OVO dari aplikasi tersebut. Langkah ini penting agar tidak ada transaksi otomatis yang masih menggunakan akun OVO setelah dihapus.
Cara Hapus Akun OVO Secara Permanen
Setelah menyelesaikan semua persiapan, Anda bisa langsung memulai proses cara hapus akun OVO secara permanen.
Saat ini, OVO tidak menyediakan opsi penghapusan akun langsung melalui aplikasi, sehingga pengguna perlu mengajukan permohonan melalui layanan pelanggan. Berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda ikuti:
Hubungi Layanan Pelanggan OVO
Langkah pertama dalam cara menghapus akun OVO adalah menghubungi customer service OVO. Anda bisa mengajukan permohonan penghapusan akun melalui beberapa metode berikut:
- Hapus Akun OVO Lewat Email. Kirim email ke cs@ovo.id dengan subjek “Permohonan Penghapusan Akun OVO”. Jelaskan alasan penghapusan akun dan sertakan data yang diperlukan seperti nama lengkap, nomor HP terdaftar, serta alamat email yang terhubung dengan akun.
- Hapus Akun OVO Lewat Call Center. Hubungi layanan pelanggan OVO di 1500696 untuk meminta panduan lebih lanjut mengenai proses penghapusan akun.
- Live Chat di Aplikasi OVO. Anda juga bisa mengakses fitur “Bantuan” di aplikasi OVO dan berbicara langsung dengan tim support untuk mendapatkan instruksi lebih lanjut.
Verifikasi Identitas
Setelah mengajukan permohonan, pihak OVO akan meminta Anda untuk melakukan verifikasi identitas. Biasanya, Anda akan diminta untuk:
- Mengirimkan foto KTP yang sesuai dengan data akun OVO.
- Menyediakan screenshot transaksi terakhir sebagai bukti bahwa akun benar-benar milik Anda.
- Menjawab beberapa pertanyaan terkait akun untuk memastikan bahwa permintaan benar-benar diajukan oleh pemilik akun yang sah.
Pastikan Anda memberikan informasi yang benar agar proses verifikasi tidak mengalami kendala.
Tunggu Proses Persetujuan dari OVO
Setelah semua dokumen dan data dikirimkan, pihak OVO akan meninjau permohonan Anda. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa hari kerja. Jika semua persyaratan sudah terpenuhi, Anda akan mendapatkan konfirmasi bahwa akun OVO Anda akan segera dinonaktifkan secara permanen.
Hapus Aplikasi OVO dari Perangkat
Jika permohonan penghapusan akun telah disetujui, langkah terakhir adalah menghapus aplikasi OVO dari perangkat Anda. Ini untuk memastikan bahwa tidak ada data atau informasi pribadi yang tersisa di ponsel setelah akun dinonaktifkan.
Apa yang Terjadi Setelah Akun OVO Dihapus?
Setelah berhasil menyelesaikan proses cara hapus akun OVO, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan terkait perubahan yang terjadi pasca penghapusan akun.
Berikut adalah beberapa konsekuensi yang akan Anda alami setelah akun OVO dinonaktifkan secara permanen:
Tidak Bisa Mengakses Saldo dan Riwayat Transaksi
Ketika akun OVO sudah dihapus, Anda tidak akan bisa lagi mengakses saldo OVO Cash maupun OVO Points. Oleh karena itu, sebelum melakukan penghapusan, pastikan saldo Anda sudah benar-benar kosong agar tidak ada dana yang tertinggal.
Selain itu, seluruh riwayat transaksi juga akan hilang dan tidak dapat dipulihkan.
Akun Tidak Bisa Digunakan untuk Transaksi di Aplikasi Partner
OVO terintegrasi dengan berbagai layanan seperti Grab, Tokopedia, dan platform lainnya. Setelah akun dihapus, metode pembayaran OVO tidak lagi tersedia di aplikasi-aplikasi tersebut.
Jika sebelumnya Anda menggunakan OVO sebagai metode pembayaran utama, pastikan untuk menggantinya dengan metode lain sebelum akun dihapus.
Tidak Bisa Mendaftar dengan Nomor yang Sama dalam Waktu Dekat
Jika suatu saat Anda ingin menggunakan OVO kembali, perlu diketahui bahwa nomor HP yang sebelumnya terdaftar di akun lama mungkin tidak bisa langsung digunakan untuk mendaftar akun baru.
Dalam beberapa kasus, pengguna harus menunggu beberapa waktu atau menghubungi customer service untuk meminta bantuan lebih lanjut.
Pembatasan Akses ke Layanan OVO PayLater dan Investasi
Bagi pengguna yang sebelumnya mengaktifkan layanan OVO PayLater atau OVO Invest, penghapusan akun berarti Anda tidak bisa lagi mengakses fitur-fitur tersebut.
Jika masih memiliki cicilan atau investasi yang belum dicairkan, akun tidak bisa dihapus hingga semua kewajiban terselesaikan. Oleh karena itu, penting untuk melunasi semua tagihan dan mencairkan investasi sebelum mengajukan penghapusan akun.
Penghapusan Bisa Berlangsung dalam Beberapa Hari Kerja
Proses penghapusan akun OVO tidak terjadi secara instan. Setelah permohonan disetujui, sistem OVO akan melakukan penghapusan dalam beberapa hari kerja.
Selama periode ini, Anda mungkin masih menerima notifikasi atau mengalami keterbatasan akses sementara.
Hal ini mirip dengan proses jam offline OVO, di mana layanan tertentu tidak bisa digunakan dalam waktu tertentu karena pemeliharaan sistem atau proses administrasi yang sedang berjalan.
Baca Juga Cara Cek NISN dengan Nama dan Nama Ibu Kandung, Begini Langkahnya!
Menghapus akun OVO bukanlah proses yang bisa dilakukan secara instan, tetapi dengan mengikuti cara hapus akun OVO yang tepat, Anda dapat menonaktifkan akun secara permanen tanpa kendala.
Sebelum mengajukan permohonan penghapusan, pastikan Anda telah memenuhi semua persyaratan, seperti mengosongkan saldo, melunasi tagihan OVO PayLater, serta mencairkan investasi OVO Invest.
